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       為了提升公司客服人員素質(zhì)和專業(yè)形象，推進服務窗口作風效能建設，4月28、29 日，江蘇中法水務分批組織客服部內(nèi)勤人員開展客戶服務禮儀規(guī)范貫標培訓。

       本次培訓打破了原來的以聽為主的培訓方式，更注重于行為訓練，培訓老師通過 “禮儀學習+現(xiàn)場互動”的形式展開，對客戶接待的語言、表情、儀態(tài)各項禮儀標準進行了示范指導，通過場景設置組織參訓人員分組進行禮儀演練，鞏固了培訓實效。

       此次培訓，讓客服內(nèi)勤人員認識到服務水準是從每個人的言行舉止、合適儀容等點滴之間體現(xiàn)出來的。公司將會結(jié)合此次培訓，通過拍攝視頻微課的方式建立正確的行為標準，并持續(xù)跟進督導，努力塑造嶄新的服務形象，更好地提升服務。